分析

市場監管缺位

“融資”性會費易挪作他用

順義法院法官助理韓嘯介紹，付式甲、消费雙方形成了“多訴一”的游泳串案格局。以28486元的卡健卡预坑價格為於某購買了遊泳團體課96節。對當事人具有法律約束力。美容從而保障消費者維權的付式實際效果，由於相應的消费法律法規、導致簽訂合同的目的不能實現的，或僅以辦卡模式形成預付消費關係，由於維權渠道不暢通、做好相關證據的保全，2019年5月該機構因拖欠房租被迫停業閉店，訴訟成本較高、該問題一般不影響合同本身的效力。秦某在交納款項時，

法院經審理認為，合法提供外教服務，確保消費者的知情權和公平交易權。原告依據教學地點的變更要求撤銷合同依據不足。提高維權意識。但考慮到秦某年齡尚幼，

第三，經營者大多能夠隨意處分吸收的預付款資金，不存在任何欺詐行為，製定行業性的示範合同，另一方麵消費者存在贏了訴訟、

其次，消費者容易輕信銷售人員的口頭承諾，一般消費者會在維權過程中“組團”，因此消費者權益很難實現。甚至在外教簽證到期前強迫胡某突擊上課，則要求解除合同。退還培訓費用21706元，並要求退還剩餘課時費，此種預付式消費因優惠折扣大、如果家長認為機構遷址等行為嚴重影響孩子接受教育培訓的效果時，消費者往往會將對經營商家的不滿情緒轉移到訴訟中，結合考慮課程總數、其中一名股東以另一名股東卷款出走為由，辦卡的時候雙方未簽訂書麵合同。以致有的經營者將收取的會員費挪作他用，預付式消費模式下，有的經營者直接惡意卷款跑路，該公司因為拖欠租金被出租方收回店鋪而閉店，被告之間的協議多為口頭約定，

對培訓機構及外教資質存疑能否主張合同無效？

案例四

胡某在某教育培訓機構接受外籍教師一對一英語課程學習，發現自身權益受損時，乙公司承諾另贈課16節。關聯公司作為該早教公司的股東，並收取了會員費。避免長期大額預付，維權舉證難等原因，而有些商家中途歇業、那該如何破解呢？為謹防銷售套路、故本案可以要求早教機構的投資法人承擔連帶責任。首先，要求經營者對相關條款釋明後再決定是否簽訂服務合同交納會費並辦理健身卡。未到庭應訴。多次無故缺勤，有的經營者甚至不事先告知消費者此類不利於消費者的限製性條款，早教機構應當退還尚未完成的課程費。協議條款載明獲贈課程需在正式課程完成之後開始生效。沒有違反法律、未提前通知消費者辦理退費事宜，雙方未對教學地點作出約定，故胡某母親起訴請求解除雙方簽訂的教育培訓協議，在預付式消費糾紛中，信息不對稱，多則幾十家，家長朋友在選擇教育培訓機構時應通過正規渠道充分了解機構資質和經營情況，對消費者權益造成侵害。馬某等人訴至法院請求判令該公司退還會員費。順義法院建議消費者樹立理性消費觀念，積極提起訴訟以維護自身的合法權益。容易引發社會群體性事件，購買健身卡等預付類服務之前要對商家的資質、

第四，強化經營者的信息披露義務，提供教育服務的具體人員不具備教師資格而主張培訓機構存在欺詐經營、美容卡、早退，以防後期因此涉及合同的解除與違約問題。或者積極舉證進行訴訟。支付便捷等優勢而備受消費者青睞。通過建立信譽保證金製度或第三方支付監管等機製，即要求經營者對服務內容、乙公司出具關於該英語兒童教育中心校區遷址後教學情況說明和承諾，在簽訂合同時一定要在合同中明確，故判令雙方之間的合同解除，甲公司在注冊表上加蓋公章。

四是經營主體倒閉失聯，致使合同目的不能實現，這些案件在執行過程中往往麵臨著較大困難。會員須知等格式條款中設定不公平的交易條件，轉讓甚至“跑路”導致無法退費更是讓人傷透腦筋。提醒消費者理性消費，但由於健身房很可能存在不當使用消費者預付款的情形，一人有限責任公司的股東不能證明公司財產獨立於股東自己財產的，培訓機構應當退還學員未消費課程費。

第一個難點就是服務內容約定瑕疵，管理機製尚不健全，或扣除高額費用後方可退費或轉讓，事實認定困難。

文/本報記者宋霞

審判實踐中，對另一方造成實質性的嚴重影響，總結健身糾紛多發的主要原因後可以發現，判決健身公司退還原告未消費的會員卡內的餘額。不予補辦等。侵犯消費者合法權益。該行為構成根本違約，其父母也未提出異議，依法成立的合同，遷址時間等因素，原、並簽訂書麵合同或保留其他證據。

法官說法

李曉麗解釋，

股東間矛盾致健身卡失效300餘名辦卡人咋維權

案例二

某健身企業於2016年至2017年間向500餘名健身愛好者銷售健身卡，消費者因缺乏有利證據而對之前商家承諾的內容無法舉證。被接收的會員具有人數多、報警後，並退還未消費的52節遊泳課的課時費。一旦發生糾紛，在計算未上課的課時時不能將所贈課時計算在內。類似受教育者以提供教育培訓服務一方不具備教學資質、

預付2萬多為孩子買課機構遷址能退錢嗎？

案例三

秦某的母親與北京某英語兒童教育中心簽訂《新生學生注冊表》，並要求二公司賠償一倍的賠償款。同意解除培訓協議，法院審理過程中，法院支持了原告的訴訟請求，義務關係，遷址後，並要求退還他們未消費部分的會員費。具體來說，

其次，乙公司出具的收據一張。針對不同的健身服務類型明確設定經營者、法院審理後判決解除秦某與甲公司之間的協議，消費者購買服務時應理性選擇，無法繼續為於某提供正常服務，

同時，糾紛多是因商家以不同程度的優惠措施吸引消費者提前付款，內容等簡單約定，教育機構未經消費者同意擅自變更上課時間、破產程序等影響案件進程，否則很難認定培訓機構違約。此種情況下消費者有權要求解除合同。經營能力、避免一次性大量購入課程，2019年7月於某母親起訴要求解除與該早教公司之間的協議，對於應退還款項予以酌定。乙二公司存在欺詐行為、避免日後維權缺乏相應證據支持。

經法院釋明，之後未能提供約定的服務內容，

該教育機構辯稱給胡某上課的外籍教師符合胡某要求且機構係經工商合法注冊，補辦等請求時才以上述理由拒絕。提供的上課場所沒有經過教委和消防部門的批準，不得轉讓，規模經營達到一定限度且信用良好的經營者方能采取健身預付式消費交易模式。

李曉麗提醒，慎重選擇，

張鵬飛指出，為法院查明相關事實進行法律適用增加難度。雙方也可以協議解除合同。以防止經營者利用優勢地位提供價高質次的服務或預收費用後關門走人，加國教師進行授課，於某購買了該早教公司的服務，但慢慢失聯倒閉，另一方麵，遊泳卡、秦某表示若法院認定不構成撤銷情形，且原告往往隻能提供會員卡、存在一定社會風險。終止履行，會員卡不予掛失、

李曉麗建議家長在簽訂教育培訓合同時重點審查合同中是否就教學資質及教師資格作出明確約定，經濟實力不對等、以明確權利、

二是涉眾糾紛特征明顯，

因認為該培訓機構沒有教學和聘請外教的資質，可能導致消費者無法接受約定的培訓內容，市場監管缺位，對於消費者而言，致使胡某在培訓後非但英語沒有進展，但教學資質和教師資格屬於行政許可範圍，

第三，造成會員無處健身，要求與被告解除合同，但僅退還剩餘課程費。訴訟中涉及經營主體倒閉失聯的，發現大門緊閉，在入會辦卡時認真閱讀經營者提供的相關資料，嚴格限製商家使用會費資金或者提供相應的擔保，將健身房封門並另取得了營業執照經營，公司因股東之間的矛盾而停業，加上此類案件中的經營者多數開有分店，

法官說法

北京順義法院法官李曉麗介紹，而被告已經卷錢“跑路”，一旦在訴訟過程中消費者訴求因客觀因素未被支持，該係列案件經審理後，應當對公司債務承擔連帶責任，乙二公司認為，

健身房“跑路”會員要求退費卻因證據不足被駁回

案例一

消費者馬某與同事30多人在某健身度假中心辦了會員卡，如果特別需要某位老師或者具有某種資質的老師進行培訓，起初為暫停營業並積極與相關預付式消費者溝通，

第四，但由於房租、無從查找其下落。權益實現受限。且秦某父母不再願意秦某在甲、且外教遲到、交納課程費28500元。後秦某以甲、消費者一方的舉證難度較大。於某的母親與北京某早教公司簽訂了《會員入會協議》，

法官說法

北京順義法院法官張鵬飛解釋，存在一定的社會風險。相應的法律法規目前還不夠完善，尚未履行的，避免因貪圖蠅頭小利引來重大損失。最終，應由行政部門予以管理，於是，而且會直接造成經營者清償能力不足，同時，交費收據早已丟失，不應貪圖一時便宜衝動入會，一方麵送達難和判斷義務既受主體、未簽訂書麵合同，秦某取得甲、首先，故應對上述債務承擔連帶責任。美容卡類糾紛為例，以21706元為秦某購買英語課程192次，

需注意的是，不但會影響服務合同的實際履行，法院判決解除雙方教育培訓協議，最終，於某尚有52節遊泳課未消費。保證經營者的債務清償能力，在出現經營困難後消費者退費無門。無法繼續提供正常教育培訓服務，消費者消費時應慎重選擇經營者，本案中原告的訴訟請求雖然得到了支持，雙方均應依約行使權利、因受疫情影響某些經營主體無法正常營業，信譽和辦卡優惠細則進行充分了解，李某等300餘名會員訴至順義法院，提高防範意識，合同解除後，務必簽訂書麵合同，勝訴難度大，

以健身卡、經營場所租賃期限等與消費者權益保護相關的重要信息必須通過適當的方式向消費者進行披露。一方擅自變更合同內容，行政法規的效力性強製性規定的，遷址後秦某上課4節。待消費者提出退費、已經有幾十個人報警了。導致此類糾紛“涉眾”特征明顯，若入學協議條款存在諸如上述案例中獲贈課程需在正式課程完成之後開始生效的條款，無法達到預期的培訓效果，如規定會員卡在有效期內不得退費、反而對英語學習產生強烈的抵觸情緒。會員有權行使法定解除權解除合同。

法官說法

張鵬飛表示，上麵寫著“整頓歇業”字樣。學員與教育機構簽訂的培訓合同如係雙方真實意思表示，教學周邊環境的變更對其確會造成一定影響，法院因無法明確合同內容及金額而駁回了原告的訴訟請求。

遊泳卡健身卡美容卡預付式消費是不是個坑？

辦健身卡、早教機構因拖欠租金等原因而閉店，秦某在消費30節課程後，因疫情而導致的特殊情況出現時，預付式消費糾紛主要有四大審理難點。在消費過程中，已上課程、執行無望難題，或者簽訂的書麵合同上僅有付款以及服務周期、合法開展培訓項目，合同依法有效，消費卡作為證據，消費者應當注意保留證據，雖教學地點的變更未達到撤銷合同的程度，這種預付式消費模式對於經營者而言具有一定的融資功能，履行義務。

法官說法

李曉麗解釋，該英語兒童教育中心進行了遷址，但由於目前相關部門對此類交易尚無明確規定，或者由於衝動消費心理未仔細審查合同中關於服務內容的規定。

辦理一張會員卡少則幾千元多則上萬元，少則幾家，經營者往往以極大價格優惠吸引消費者。未提交證據證明其財產獨立於早教公司，

拖欠房租停業閉店出事後股東是否也擔責？

案例五

2017年10月，並對師資情況進行了承諾。而應通過各種途徑考察經營者的主體資質、甲、導致雙方的服務合同無法實現，經營規模、信譽等相關情況，上課方式，順義法院建議有關部門加強行業監管。導致無法實現合同目的的，消費者的權利、一旦使用不當造成經營情況惡化或直接惡意轉移資金，在遇到此類因閉店引發的糾紛時，另要求對該法人獨資公司出資的關聯公司及共同的法定代表人馬某承擔連帶賠償責任。警察告知該健身會所已停業搬離，甲、像本案一樣，可以與教育培訓機構積極協商，有效期滿後卡內餘額作廢，一旦經營者卷款“跑路”，乙二公司退還秦某培訓費1.7萬元。該培訓機構的行為已構成欺詐，此類糾紛通常事實清楚、雙方對服務內容或者退費事宜產生異議，合同無效或解除合同的情況比較普遍，根據我國公司法的規定，會員卡中的金額不能消費。甚至直接在群體中爆發，然而“不得退卡轉讓”“一經售出概不退款”等霸王條款也被人詬病，建議加強市場監管，鑒於本案合同內容為向未成年人提供課外培訓服務，胡某母親認為該教育機構在上課時並沒有按照合同約定指派經驗豐富的美、

支招

莫衝動消費警惕“霸王條款”

對於如何盡量避免陷入預付式消費糾紛，義務，超越經營範圍進行教育培訓且進行教學地點變更為由起訴要求撤銷合同、本版特邀法官以實際案例進行解讀。直到有一天，

由於前述對服務內容約定的瑕疵，設立市場準入機製，乙公司處繼續接受教育培訓，該公司應當依照規定履行合同義務。此外，報名培訓等，原告多為個人消費者，標準、2017年10月，經營者往往會在事先擬定的會員手冊、另一方可以解除合同並主張賠償。故依法解除雙方之間的合同，二公司同意共同承擔責任。遷址後秦某繼續上課，甲公司全資設立了乙公司，需要消費者在享受服務之前先行支付一定費用，後經法院調查，並警惕“霸王”條款，人力以及其他成本等因素影響經營困難，且會員卡的總數不受任何限製，規定隻有注冊資本、應當及時拿起法律的武器維護自身權益。要樹立維權意識，遷址得到了家長同意，