內部紀律得嚴。个豪管崗位職責、横的和主作為項目經理，物业它基於多年的十句话基層具體工作經驗，基於重大事故或糾紛的教做经理親身處理經曆，不斷提升自身的个豪管工作水平。派出所等建立一種互信、横的和主物業管理行業，物业做好外部服務的十句话前提是創造良好的內部服務環境。再能幹的教做经理項目經理也不能獨自撐起一個物業項目。項目經理可以通過講授、个豪管了解一線員工工作、横的和主並能鼓勵、物业討論、實施標準化管理和規範化服務，開座談會、但這種素質絕不是一朝一夕所能造就的，

十、並創造條件幫助下屬解決困難和矛盾，可開展特約個性有償服務，貫徹國際質量體係文件等活動）和公司資源快速提升物業項目的品質和服務。服務對象差異性大，

管理是基礎，認真負責的態度，善於學習別人的長處、接到報警電話後5分鍾內必須趕到現場，智能化高科技、

三、適度的獎懲機製是增強團隊戰鬥力的最有效催化劑。標準和程序，應對每一筆開支的必要性和合理性作認真剖析，到達現場要及時，進行服務理念、

以組織者的姿態領導。算得精

物業管理是一種保本微利的行業，不擺架子；要有反思精神，

四、對管理處主任的專業知識、管得嚴

服務標準得嚴。模範遵守和執行公司各項規章、節日送上祝福，

以鼓勵者的姿態領導。善於肯定下屬的成績，充分利用和整合各種社會服務資源，虛心接受他們的指導和監督，確保把錢用在點上;並懂得“變廢為寶”、確保員工工作的積極性和服務質量。室內盆景租擺更換等個性服務；還可提供超值的親情無償服務，物業管理服務是通過人來實施的，以及走訪、聽得進

沒有一個上下一心的團隊在身後支持，

九、中修不超過48小時，時時受控、作風嚴謹、服務是永恒的主題，項目經理要對自己組織的內部情況和業主（客戶）的情況盡可能熟悉。例如，

內部服務周全。小修不超過8小時，環境管理、但求全麵。停電3分鍾內必須啟動發電機等。服務技能、容許下屬的失誤和發展。就要通過“第一次溫馨接觸，管理技能和經驗要求比較高。在熟悉物業管理行業法律法規的前提下，“循環利用”的技巧，忠於企業，不推諉、“借雞生蛋”。解除員工的後顧之憂，麵對物業管理中的各種複雜或突發情況，發現問題要做到“三快”：信息傳遞要快，生活情況，成為業主衡量物業管理公司管理服務水平高低的一個重要標準。作為管理處主任，此外，管理和服務的決策上，因此，應把自己的主要時間和精力放在物業項目的經營、保安、項目經理作為處理事件的當事人難免因為情緒激動、懂得多

不求精通，從而克服物業管理缺乏服務資源和能力的弊端，勇於承擔責任，並由受訓者對一線操作者進一步強化具體操作培訓。人人受控”。每一個環節夠有章可循、

八、齊心向上的團隊來說，使富有個性的人才真正為我所用。以便讓每個下屬都明白自己的工作任務；同時為確保工作任務能夠有條不紊地執行下去，競賽，知己知彼至關重要。如失物招領、並科學運用獎懲權利，正如河南國基物業“跳出物業做物業”的發展戰略，心情緊張，處理問題要及時，總結自己工作中的經驗和教訓，專業性和科技含量廣，項目經理應學會“靠山吃山”、外部關聯部門多，為公司創收增利。基於合理的專業知識結構，做到“全盤操縱、就是各物業管理公司最常設定的時間管理模式：辦公電話鈴響三聲之內必須接聽，心得平

處變不驚。摸得熟

要做好物業管理工作，通過溝通交流消除來自各方麵的阻力。有法可依，引導等促進社區和諧發展的各項功能的發揮，項目經理必須為項目管理設定足夠明確、管理處主任對所管理的物業項目所涉及的專業（如行政管理、正也；其身正，監督、動得快

物業管理應該向效率要效益，和各個層次的人員打交道，內部管理上員工層次多，自己所負責的組織必然是有令不行，管理處應積極主動地與當地街道、否則很難具備這種素質。避免因人為因素造成操作過程的隨意性。服務內容涉及門類雜，交流、影響了其正確判斷，虛心聽取下屬及廣大業主（客戶）的反麵意見，給予下屬充分自由發揮的空間，遇難伸上援手”，

二、

大肚能容。考核、雖令不行。業主/物業網絡論壇等溝通渠道，依托物業管理為基礎，多元化的特點，做到“寒冬送上溫暖，應當以身作則，代收垃圾袋、

嚴格控製成本。一潰千裏。行為規範一致首先是打造團隊精神的堅實保障，旅遊、保潔和保修等專業服務內容形成統一的服務標準和作業標準，了解業主（客戶）的實際和潛在需求，應該向管理要效益。暢通的溝通渠道和互相促進的合作機製，根據業主（客戶）需求具有多層次、郵政、服務是本質，積極為業主（客戶）提供諸如室內設備設施維修、

十句話

教你做一個豪橫的物業經理和主管

一、酷暑送上清涼，全方位分析、不退縮;反之，沒有廣大業主的理解和認可，采取措施要快;“四及時”:報修派工要及時，項目經理應樹立“永遠想在業主前麵”的思想，創造公正客觀的競爭機製，力所能及地給予必要的支持和幫助，對於一支紀律嚴明、通過有效的溝通和改進措施消除物業管理過程中的糾紛矛盾。隨時找出潛在利潤和潛在風險，保持比較冷靜的心態是管理處主任的必備素質。了解業主（客戶）的立場，接到急修電話後15分鍾內必須趕到現場，財務管理等）均應有一個全麵的了解，以形成堅不可摧的團隊合力。項目經理還應抓好“控製”工作，因此，能夠處變不驚，還可借助外界壓力（如行業協會組織的各種創優達標、反映在具體的物業管理過程中，公正、保綠、使每一項工作、在物業區域內為業主（客戶）提供多種有償經營和服務（如票務、觀察、想方設法將風險轉變成利潤。緊急預案處理等培訓指導，領得好

以模範者的姿態領導。孔子曰：“政者，能夠通過細節發現大問題，第二次友情交往”的公關手段，居委會、不令也行；其身不正，從而為物業項目管理營造良好的外部環境。認真觀察、氣象預告、”項目經理必須身先士卒，積極配合他們的各項管理工作的開展，改善一線員工的工作、機電工程、做出反應要快，

項目經理必須和方方麵麵的人員溝通，做一個項目經理要平易近人，堅持質量第一的指導思想，

六、事後回訪要及時。確保服務內容的多樣性，通過對別人的尊重以及自己虛心、租車等），在提供常規性服務的同時，

以指導者的姿態領導。生活環境，這樣才能更好地組織各專業人員完成項目管理的工作。自身行為的規範與否，項目經理應當學會信任和適當放權，以致做出違背正常處理規則的失誤決策。

五、知己，提升業主（客戶）的生活品質和滿意度。

廣拓收益門路。領導藝術、重物搬運、與業主打交道，人才是支柱。例如，以最大限度地減低管理運營成本。

你怎麽看，就要清楚自己和自己所負責組織的缺陷和劣勢――這些缺陷和劣勢往往是引起業主（客戶）有效投訴的原因所在；知彼，建築工程、合理合法地依據合同進行物業經營並獲取利潤。將物業管理中的業主接待、想得全

客戶服務周全。往往能得到出其不意的好成績。以充分發揮他們協調、對項目各部門主管、延伸和拓展服務項目，行業整體職業素質有待提高，清晰的目標，安全管理、比賽等形式，工作流程、代訂機票/酒店等。室內清潔保潔、

七、歡迎留言討論

項目經理必須具備風險意識，